Política de privacidad

L’Ariégoise SARL – Hôtel Transcontinental, registrada en el RCS de París con el número 784562696, con sede en 155 Avenue du Maine 75014 París, Francia, número de IVA FR7578456269600012, dirección de correo electrónico transcontinental@wanadoo.fr y número de teléfono 01 45 39 20 20 (en adelante, L’HÔTEL), en su calidad de Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y los procesos de reserva del Hôtel Transcontinental, ha adoptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”), de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada (Ley de Protección de Datos).

ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política es aplicable a todas las Personas Concernidas (Titulares) cuyos Datos Personales son recopilados, almacenados, utilizados, transmitidos o eliminados por L’HÔTEL, en el marco de la explotación y prestación de servicios turísticos ofrecidos a través de este sitio web, los canales de contacto oficiales y los intermediarios. Esto incluye, entre otros, los datos de:

• Usuarios y visitantes del sitio web;
• Anfitriones y posibles huéspedes que realicen reservas o solicitudes de servicios en el Hôtel Transcontinental;
• Proveedores y socios comerciales.

Esta Política abarca todos los archivos y bases de datos en los que L’HÔTEL procesa información personal, ya sea obtenida directamente, a través de terceros autorizados o mediante herramientas tecnológicas.

DEFINICIONES CLAVE (RGPD)

1. Consentimiento: Cualquier manifestación de voluntad, libre, específica, informada y unívoca mediante la cual la persona concernida acepta el tratamiento de sus datos;
2. Dato personal: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (por ejemplo: nombre, correo electrónico, identificación, datos de ubicación);
3. Dato Sensible: Datos que revelan el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, así como datos genéticos, biométricos, o relacionados con la salud o la vida sexual;
4. Persona concernida: Persona física cuyos datos personales están siendo procesados;
5. Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales (recolección, registro, organización, conservación, modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación, etc.).

PRINCIPIOS DIRECTORES

Todo Tratamiento realizado por L’HÔTEL se rige por los principios del RGPD:

1. Licitud, lealtad y transparencia: Los datos son tratados de manera legal y transparente con respecto a la persona concernida;
2. Limitación de las finalidades: Los datos se recopilan para fines determinados, explícitos y legítimos (gestión de reservas, obligaciones legales, etc.);
3. Minimización de los datos: Solo se procesan los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario;
4. Exactitud: Los datos deben ser exactos y, si es necesario, actualizados;
5. Limitación de la conservación: Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento;
6. Integridad y confidencialidad: La seguridad de los datos está garantizada por medidas técnicas y organizativas apropiadas.

RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La recolección se limita a la información estrictamente necesaria para la operación hotelera.

Categorías de Datos procesados:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección;
• Estadía y reservas: fechas, número de personas, nacionalidad (para la ficha individual de policía), detalles de los servicios;
• Pagos: información transaccional (procesada a través de plataformas seguras certificadas PCI-DSS);
• Navegación: dirección IP, cookies, tipo de dispositivo.

Origen de los datos:

Los datos pueden ser recopilados a través del sitio web, por teléfono, correo electrónico, durante el check-in en el lugar, o a través de plataformas de reserva de terceros (OTA) y agencias de viaje.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

L’HÔTEL procesa los datos para los siguientes fines:

1. Gestión de reservas y alojamiento;
2. Cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales (por ejemplo: ficha de policía para extranjeros, facturación);
3. Gestión de la relación con el cliente y tramitación de reclamaciones;
4. Envío de comunicaciones relacionadas con la estadía (confirmaciones, información práctica);
5. Actividades de marketing y fidelización (con el consentimiento previo del usuario, o “opt-in”);
6. Seguridad de bienes y personas (videovigilancia).

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES

L’HÔTEL no recopila datos sensibles (salud, religión, etc.) salvo obligación legal o consentimiento explícito para necesidades específicas (por ejemplo: accesibilidad para personas con movilidad reducida, alergias alimentarias notificadas por el cliente). El tratamiento de los datos de menores se realiza únicamente en el marco de la reserva familiar, bajo la responsabilidad de los padres o tutores legales.

DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo: 10 años para documentos contables en Francia).

DERECHOS DE LAS PERSONAS CONCERNIDAS

De acuerdo con el RGPD y la Ley de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso: Obtener la confirmación de que sus datos están siendo tratados y obtener una copia de los mismos;
2. Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos;
3. Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas condiciones;
4. Derecho de limitación: Solicitar la suspensión temporal del uso de sus datos;
5. Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable;