Politique de confidencialité

L’Ariégoise SARL – Hôtel Transcontinental, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 784562696, dont le siège social est situé au 155 Avenue du Maine 75014 Paris, France, numéro de TVA FR7578456269600012, adresse électronique transcontinental@wanadoo.fr et numéro de téléphone 01 45 39 20 20 (ci-après, « L’HÔTEL »), en sa qualité de Responsable du Traitement des données personnelles collectées via le site web et les processus de réservation de l’Hôtel Transcontinental, a adopté la présente Politique de Confidentialité et de Traitement des Données Personnelles (ci-après, la « Politique »), en conformité avec les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Loi Informatique et Libertés).

PORTÉE ET CHAMP D’APPLICATION

La présente Politique est applicable à toutes les Personnes Concernées (Titulaires) dont les Données Personnelles sont collectées, stockées, utilisées, transmises ou supprimées par L’HÔTEL, dans le cadre de l’exploitation et de la prestation de services touristiques offerts via ce site web, les canaux de contact officiels et les intermédiaires.

Cela inclut, entre autres, les données des :

Utilisateurs et visiteurs du site web ;
Hôtes et hôtes potentiels effectuant des réservations ou des demandes de services à l’Hôtel Transcontinental ;
Fournisseurs et partenaires commerciaux.

Cette Politique couvre tous les fichiers et bases de données dans lesquels L’HÔTEL traite des informations personnelles, qu’elles soient obtenues directement, via des tiers autorisés ou par des outils technologiques.

DÉFINITIONS CLÉS (RGPD)

Consentement : Toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte le traitement de ses données ;
Donnée personnelle : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ex : nom, email, identifiant, données de localisation) ;
Donnée Sensible : Données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses, l’appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques, biométriques, ou concernant la santé ou la vie sexuelle ;
Personne concernée : Personne physique dont les données personnelles font l’objet d’un Traitement ;
Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, enregistrement, organisation, conservation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication, etc.).

PRINCIPES DIRECTEURS

Tout Traitement réalisé par L’HÔTEL est régi par les principes du RGPD :

Licéité, loyauté et transparence : Les données sont traitées de manière légale et transparente vis-à-vis de la personne concernée ;
Limitation des finalités : Les données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes (gestion des réservations, obligations légales, etc.) ;
Minimisation des données : Seules les données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire sont traitées ;
Exactitude : Les données doivent être exactes et, si nécessaire, tenues à jour ;
Limitation de la conservation : Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités du traitement ;
Intégrité et confidentialité : La sécurité des données est garantie par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES

La collecte se limite aux informations strictement nécessaires à l’opération hôtelière.

Catégories de Données traitées :

Identification et contact : nom, prénom, numéro de document d’identité, email, téléphone, adresse ;
Séjour et réservations : dates, nombre de personnes, nationalité (pour la fiche individuelle de police), détails des services ;
Paiements : informations transactionnelles (traitées via des plateformes sécurisées certifiées PCI-DSS) ;
Navigation : adresse IP, cookies, type d’appareil.

Origine des données :

Les données peuvent être collectées via le site web, par téléphone, email, lors du check-in sur place, ou via des plateformes de réservation tierces (OTA) et agences de voyage.

FINALITÉS DU TRAITEMENT

L’HÔTEL traite les données pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations et de l’hébergement ;
Conformité aux obligations légales, comptables et fiscales (ex: fiche de police pour les étrangers, facturation) ;
Gestion de la relation client et traitement des réclamations ;
Envoi de communications liées au séjour (confirmations, informations pratiques) ;
Activités marketing et fidélisation (avec le consentement préalable de l’utilisateur, ou “opt-in”) ;
Sécurité des biens et des personnes (vidéosurveillance).

TRAITEMENT DES DONNÉES SENSIBLES ET DES MINEURS

L’HÔTEL ne collecte pas de données sensibles (santé, religion, etc.) sauf obligation légale ou consentement explicite pour des besoins spécifiques (ex: accessibilité PMR, allergies alimentaires signalées par le client).

Le traitement des données des mineurs est réalisé uniquement dans le cadre de la réservation familiale, sous la responsabilité des parents ou tuteurs légaux.

DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat et au respect des obligations légales (ex: 10 ans pour les documents comptables en France).

DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ;
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions ;
Droit à la limitation : Demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données ;
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable ;